• Ev
  • İade Politikası

İade Politikası

Stellabambini Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

Stellabambini, müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak, aldığınız ürünlerin iade ve değişim süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla aşağıdaki iade ve değişim politikalarını belirlemiştir. Web sitemiz üzerinden aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, bu politikalara göre hareket edilecektir.

2. İade Şartları

  • İade Süresi: Stellabambini’den satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi, ürünün size teslim edilmesiyle başlar.

  • İade Edilebilecek Ürünler:

    • Ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış, orijinal etiketlerinin zarar görmemiş ve faturanın ekli olduğu durumlar geçerlidir.
    • Aşağıdaki ürünler, hijyen gereklilikleri nedeniyle iade edilemez:
      • İç giyim, mayo, bikini gibi vücutla doğrudan temas eden ürünler.
      • Kişiye özel tasarlanmış ya da kişiselleştirilmiş ürünler.
    • İade edilmek istenen ürünlerin, orijinal kutusunun veya ambalajının bozulmamış olması gerekmektedir.

3. İade ve Değişim Süreci

  • Adım 1: İade veya değişim talebinde bulunmak için, info@stellabambini.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

  • Adım 2: İade etmek istediğiniz ürünü, faturanızla birlikte belirtilen adresimize geri göndermeniz gerekmektedir. Ürünün kutusu, etiketleri ve orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir.

  • Adım 3: Ürün geri alındıktan sonra, iade talebiniz incelenir. Ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse, ödemeniz 7 iş günü içinde yapılacaktır. İade edilen ürün, ücretsiz kargo ile gönderilebilir.

4. İade Ücreti

  • Kargo Ücreti: Ürünü iade ederken kargo ücreti, müşteriye aittir. Ancak ürün kusurlu veya hatalı ise, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

  • Ödeme İade Yöntemi: İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Örneğin, kredi kartı ile ödeme yapmışsanız, iade işlemi de kredi kartınıza yapılacaktır.

5. Ürün Değişimi

  • Ürün değişimi talep ettiğinizde, istediğiniz yeni ürünün stok durumu göz önünde bulundurularak, belirttiğiniz ürün değişimi sağlanacaktır.

  • Değişim talebi, orijinal ürünle birlikte fatura ve kutu koşuluyla yapılabilir.

6. Kusurlu Ürünler

  • Aldığınız ürün kusurlu veya hasarlı ise, 15 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz değişim veya iade talep edebilirsiniz.

  • Kusurlu ürünün iade edilmesinden sonra, yeni ürün gönderimi yapılacak veya ödeme geri yapılacaktır. Bu durumda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

7. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ürünlerin iadesi mümkün değildir:

  • Ürün kullanılmış, denenmiş veya tahrip olmuşsa.
  • Orijinal ambalajı açılmış veya ürün hasar görmüşse.
  • Ürün hijyenik sebeplerle iade edilemez (örneğin iç giyim, kozmetik ürünleri, kişisel bakım ürünleri).

8. İade ve Değişim için İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle şu yollarla iletişime geçebilirsiniz:

9. İade Politikamızda Değişiklikler

Stellabambini, iade politikasında herhangi bir zamanda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.